A Infraero desenvolveu campanha de telemarketing que divulga uma mensagem telefônica aos usuários dos aeroportos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília, a ser realizada nos dias 27, 28 e 29, para orientá-los sobre os serviços prestados.

É a primeira vez que a Infraero realiza esse tipo de campanha. Em consonância com a determinação do presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, a empresa está procurando manter os usuários informados sobre suas dúvidas e direitos. Com texto direto, didático e objetivo, a campanha visa esclarecer corretamente aos passageiros que procurarem por orientações ou direcioná-los ao local correto para obtê-la.

Para a realização foi feita uma pesquisa levando em consideração, a localização geográfica, público alvo que já utilizou o sistema de transporte aéreo e os que continuam utilizando.

A empresa está realizando cerca de 1 milhão de ligações por dia e, segundo relatório diário, cerca de 82% com audição completa. Até o dia 29, quando se encerra a campanha, a estimativa é de que cerca de 4,4 milhões de ligações tenham sido realizadas, minorando as tensões causadas pela desinformação nesse período de dificuldades no sistema aéreo.

O retorno está sendo muito positivo, com dezenas de pessoas contatadas ligando para a Infraero e apresentando gratidão pela atenção e respeito da empresa.